399dt ব্যবহারের নিয়ম ও শর্তাবলী

399dt (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" বা "399dt" হিসেবে উল্লেখ) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 399dt ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এর অন্তর্ভুক্ত সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে এই শর্তাবলীর প্রতি আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে।

399dt যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে আপডেট থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

399dt প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং গেমিং বা বেটিং কার্যক্রমে অংশ নেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। আমরা কঠোরভাবে নাবালকদের গেমিং নিষিদ্ধ করি।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে এবং বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্মটি অ্যাক্সেস করতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনার প্রতিটি ব্যক্তির নামে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বাধীনভাবে সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম হতে হবে।
• আপনার অনলাইন গেমিং বা বেটিংয়ে অংশগ্রহণ করার আইনি অধিকার থাকতে হবে।

399dt যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী উপরোক্ত শর্ত পূরণ না করেই অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বা গেমিং কার্যক্রমে অংশ নিয়েছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

399dt-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

• একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, গৃহস্থালি, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• তথ্যের যথার্থতা: আপনার নাম, জন্ম তারিখ, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সর্বদা সঠিক ও আপডেট রাখতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে অবিলম্বে আমাদের জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ: কোনো অ্যাকাউন্ট অন্য ব্যক্তির কাছে বিক্রি, হস্তান্তর বা শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• KYC যাচাইকরণ: উইথড্রয়াল বা বড় লেনদেনের আগে "Know Your Customer" (KYC) যাচাই সম্পন্ন করতে হতে পারে। এ জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি প্রদান করতে হবে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১২ মাস বা তার বেশি সময় ধরে ব্যবহার না হওয়া অ্যাকাউন্টকে নিষ্ক্রিয় ঘোষণা করা হতে পারে এবং রক্ষণাবেক্ষণ ফি আরোপ করা হতে পারে।

399dt বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে, যার মধ্যে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard অন্তর্ভুক্ত। সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

ডিপোজিট সংক্রান্ত শর্ত:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উইথড্রয়াল সংক্রান্ত শর্ত:

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রয়ালের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 399dt যাচাইয়ের জন্য উইথড্রয়াল বিলম্বিত করতে পারে।

399dt বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে, যেমন স্বাগত বোনাস, পুনরায় লোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ উৎসবকালীন (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস) অফার। সকল বোনাসের জন্য নিম্নলিখিত সাধারণ শর্ত প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং শর্ত: প্রতিটি বোনাসের জন্য একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে (সাধারণত বোনাস পরিমাণের ১০–৩৫ গুণ)। উইথড্রয়ালের আগে এই শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাস অফারের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে ব্যবহার না হওয়া বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• এক অ্যাকাউন্ট, এক বোনাস: প্রতিটি বোনাস অফার একটি অ্যাকাউন্টে মাত্র একবার গ্রহণযোগ্য। একাধিকবার গ্রহণের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস ব্যবস্থার অপব্যবহার (যেমন: বাজি পরিকল্পনা করে বোনাস সুবিধা নেওয়া, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি) অ্যাকাউন্ট বাতিল ও বোনাস বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।
• সর্বোচ্চ বোনাস জয়: কিছু বোনাসের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা নির্ধারিত থাকতে পারে — বোনাস গ্রহণের আগে বিস্তারিত শর্ত পড়ুন।
• গেম অবদান: বিভিন্ন গেম বোনাস ওয়েজারিং শর্তে ভিন্নভাবে গণনা হতে পারে (যেমন স্লটস ১০০%, লাইভ ক্যাসিনো ১০–২০%)।

399dt যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস-সংক্রান্ত বিস্তারিত শর্ত প্রতিটি প্রমোশনের সাথে প্রদান করা হয়।

399dt-এ পরিচালিত সকল গেম — স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, ফিশিং গেম ও মেগাওয়েজ — নিম্নলিখিত বিধিমালার অধীনে পরিচালিত হয়:

• RNG সার্টিফিকেশন: সকল ডিজিটাল গেম সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা নিশ্চিত করে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ যদৃচ্ছ ও নিরপেক্ষ।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা: গেম চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটলে 399dt সেই রাউন্ডের ফলাফল বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বাজির সীমা: প্রতিটি গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত থাকে। এই সীমা লঙ্ঘন করা যাবে না।
• প্রতারণা নিষিদ্ধ: কোনো সফটওয়্যার, বট, অ্যাডভান্টেজ প্লে কৌশল বা অন্য কোনো অনুচিত পদ্ধতি ব্যবহার করে গেমে সুবিধা নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• গেম প্রদানকারীদের শর্ত: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ সকল গেম প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য থাকবে।
• স্পোর্টস বেটিং: BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, FIFA সহ সকল স্পোর্টস ইভেন্টে বেটিং সংশ্লিষ্ট খেলার নিয়ম ও বেটিং মার্কেটের শর্ত অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

399dt বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, আর্থিক লাভের মাধ্যম নয়। আমরা সকল খেলোয়াড়কে দায়িত্বের সাথে গেমিং করতে উৎসাহিত করি। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জাম ও সুবিধা প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেশন সময়সীমা: আপনি প্রতিটি গেমিং সেশনের জন্য সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্বেচ্ছা-বিরতি (Self-Exclusion): আপনি যেকোনো সময় নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: গেমিং সেশনে একটি নির্দিষ্ট সময় পরপর আপনাকে রিমাইন্ডার পাঠানো হবে।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্ রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে। সংক্ষেপে:

• তথ্য সংগ্রহ: আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — নাম, যোগাযোগের তথ্য, পেমেন্ট তথ্য এবং গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড।
• তথ্য ব্যবহার: সংগৃহীত তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং গ্রাহক সেবার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি: আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজন ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হবে না।
• SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• কুকি নীতি: আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় — বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ আছে।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 399dt কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান করলে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা প্রয়োজনীয় KYC নথি প্রদান না করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• বোনাস ব্যবস্থার অপব্যবহার করলে।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• স্বেচ্ছা-বিরতির অনুরোধ করলে (নিজের আবেদনে)।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ক্ষেত্রে, বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত এবং কোনো লঙ্ঘন না থাকলে) সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়। তদন্ত চলাকালীন তহবিল আটকে রাখা হতে পারে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, 399dt নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যারের ত্রুটি বা অনিয়মিত আচরণ।
• আপনার নিজের গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি — যদি এটি আপনার নিরাপত্তা অবহেলার ফল হয়।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞার মতো অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতিতে পরিষেবা বন্ধ থাকলে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথম ধাপ — সরাসরি যোগাযোগ: আমাদের ২৪/৭ গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা এই পর্যায়েই সমাধান হয়ে যায়।
2. দ্বিতীয় ধাপ — আনুষ্ঠানিক অভিযোগ: যদি প্রাথমিক পর্যায়ে সমাধান না হয়, [email protected] ইমেইলে বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ পাঠান।
3. তৃতীয় ধাপ — পর্যালোচনা: 399dt ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে অভিযোগটি পর্যালোচনা করে লিখিত জবাব প্রদান করবে।
4. চতুর্থ ধাপ — চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: 399dt-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকর বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত হয় এবং যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

399dt যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করব। তবে পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকেই কার্যকর হবে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক