আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত ্ব

399dt (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "399dt" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, প্রকাশ এবং সুরক্ষা করি। এটি 399dt ওয়েবসাইট (https://399dt.tech), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে সনাক্ত করতে পারে, যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, ব্যাংকিং তথ্য ইত্যাদি।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — ব্যক্তিগত তথ্যের উপর যেকোনো কার্যক্রম, যার মধ্যে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, স্থানান্তর, প্রকাশ বা মুছে ফেলা অন্তর্ভুক্ত।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — 399dt প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনকারী যেকোনো ব্যক্তি।
• "পরিষেবা" — 399dt কর্তৃক প্রদত্ত সকল অনলাইন গেমিং, বেটিং এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা।
• "তৃতীয় পক্ষ" — 399dt বা ব্যবহারকারী ব্যতীত অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।

399dt বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা সঠিকভাবে প্রদান করতে প্রয়োজন। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য ও তাদের উৎস বর্ণনা করা হয়েছে:

ক) আপনার প্রদত্ত তথ্য:

• নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইকরণের সময় (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি, সেলফি ফটো।
• পেমেন্টের সময়: bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর; Visa/Mastercard তথ্য (কার্ড নম্বর, মেয়াদ — নিরাপদ এনক্রিপশনে সংরক্ষিত)।
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময়: বার্তা, অভিযোগ, সাপোর্ট টিকেটের বিষয়বস্তু।
• সার্ভেক্স বা প্রতিক্রিয়া ফর্মে জমা দেওয়া তথ্য।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইসের তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শিত পাতা, সেশনের সময়কাল, ক্লিক করা লিংক, গেমিং কার্যক্রমের লগ।
• লেনদেনের রেকর্ড: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য (বিস্তারিত নিচের কুকি বিভাগে)।
• অবস্থান তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ/শহর স্তর) — আইপি ঠিকানা থেকে নির্ধারিত।

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা থেকে যাচাইকরণের ফলাফল।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়নের তথ্য।

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিচের সারণিতে তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি উল্লেখ করা হয়েছে:

আমরা আপনার তথ্য কখনোই এই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যগুলোর বাইরে ব্যবহার করব না। আপনি যদি প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে সরে যেতে চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

399dt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার: আমাদের পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠান — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi), KYC যাচাই পরিষেবা এবং ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী। এই অংশীদারদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।
• জালিয়াতি ও অপরাধ প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং, জালিয়াতি বা অন্য অবৈধ কার্যক্রম সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানি একীভূত হওয়া, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে — তবে এই নীতির শর্তাবলী অব্যাহত থাকবে।
• আপনার সম্মতিতে: উপরোক্ত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করার আগে আমরা সর্বদা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেব।

399dt ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং আমাদের পরিষেবা কার্যকরভাবে পরিচালনায় সহায়তা করে।

কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য:

• অপরিহার্য কুকি: এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইটের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে। এই ডেটা অনামীভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• সেশন কুকি: আপনার ব্রাউজার বন্ধ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• স্থায়ী কুকি: নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপ নার তথ্য সুরক্ষায় 399dt শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ঠিকানা বারে "https" এবং লকের চিহ্ন দেখে আপনি নিশ্চিত হতে পারবেন।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনোই সাদা পাঠ্যে সংরক্ষণ করা হয় না — শিল্পমানের bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে দুই-ধাপ যাচাইকরণ চালু করার সুবিধা রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: আমাদের সিস্টেম উন্নত ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের প্ল্যাটফর্ম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে রক্ষিত ডেটা সেন্টারে অবস্থিত, যেখানে শারীরিক প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে প্রয়োজন। নিচে বিভিন্ন তথ্যের সাধারণ সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হয়েছে:

সংরক্ষণকাল শেষ হলে আমরা নিরাপদে তথ্য মুছে ফেলি বা এমনভাবে অনামী করি যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা সম্ভব না হয়। আইনি বিরোধ, তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে তথ্য দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। 399dt এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং সেগুলো প্রয়োগে আপনাকে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার তথ্যের একটি কপি প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।
• মুছে ফেলার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার"): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার প্রদত্ত তথ্য কাঠামোগত, সাধারণত ব্যবহৃত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• আপত্তির অধিকার: বৈধ স্বার্থ বা জনস্বার্থের ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন। সরাসরি বিপণন উদ্দেশ্যে আপত্তি করলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে দেওয়া যেকোনো অনুমতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন — এটি পূর্ববর্তী সম্মতির বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

399dt-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ছোটখাটো পরিবর্তন: পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে একটি সতর্কবার্তা প্রদর্শিত হবে।
• মৌলিক পরিবর্তন: পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আপনাকে জানানো হবে এবং সম্মতির জন্য অনুরোধ করা হতে পারে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: 399dt ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক

আমরা আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের জবাব ৭ কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ে ৩০ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।